موظفو “فودافون” يستقبلون زبونا بطريقة خاصة في مصر (فيديو)

مادة إعلانية

أثارت واقع اعتداء موظفي فروع شركة “فودافون” للاتصالات على عميل جدلا كبيرا بمواقع التواصل الاجتماع في مصر، بعدما تم تداول مقطع فيديو يوثق المشاجرة.

ويظهر الفيديو المتداول اشتباك عنيف بالأيدي والأرجل بين زبون وموظفي فرع مول سيلفر ستار بمنطقة التجمع الخامس بالقاهرة، بعد تقدم الزبون بشكوى العميل من قيمة الفاتورة.

مادة إعلانية

هذا وكشفت وسائل إعلام محلية أن طرفا النزاع توجها لقسم الشرطة وتبادلا الاتهامات بتعدي كل منهما على الآخر، لكنهما تصالحا في النهاية وتنازل كل منهما عن المحضر.

بيان فودافون

ودفعت واقعة الاستقبال الخاصة التي تلقاها الزبون شركة “فودافون” بمصر إلى إصدار بيان رسمي، تقول فيه أنها اتخذت إجراءات حاسمة ضد موظفيها المتورطين، وفقا لسياستها التي تمنع التجاوز بحق العملاء تحت أي ظرف.

تدخل جهاز حماية المستهلك

وبعد الجدل الكبير الذي أحدثه فيديو اعتداء موظفي فودافون على زبون في مصر، تحرك جهاز حماية المستهلك، وقام باستدعاء ممثل الشركة للتحقيق في سياسة خدمة العملاء لديهم حسبما ذكرته مواقع محلية.

أخبار ذات صلة